admin 发布:2024-04-24 15:48 22
作者:李东阳
来源:首席营销官(ID:cmo1967)原创互联网营销第一媒体!
单月客流量较去年同期增长100%!
在旺季,这一数字不算稀奇,但在淡季而且是餐饮行业,这数据堪称逆天!
作为一家中国本土知名比萨品牌,乐凯撒硬生生将春节、元宵的长尾效应延长了2个月!
他们是怎么做到的?答案,还是要从营销说起。
做餐饮,不仅仅要关注产品和服务,现如今,酒香也怕巷子深!更何况比萨这一品类的核心消费群体是年轻人,要吸引他们的注意,“撩客”手法必须新颖别致,产品、服务与营销三位一体!
01
进店初体验——小心男盆友变女生
推出新品,是淡季营销基本的一招。牛油果霜作为乐凯撒的爆款饮品,口感好还健康,呵护女生的味蕾,不足之处在于推出已有时日,新鲜属性不够。
乐凯撒更进一步,聚焦顾客的视线,“仙人掌果果汁”闪亮登场。
很少有人知道仙人掌会结果实,且果实营养含量不低,最为吸睛的是,仙人掌果实榨出的汁竟是天然的粉红色!
俗话说独乐乐不如众乐乐,没有几个人会单独享用美食,要用一份的价格分享两杯的喜悦,顾客不论男女,只需对着waiter说一句“我是女生”就好了。
女顾客则已,男生也喊“我是女生”的场面可以自行脑补,总之画面绝对太美……
作为暗号,简单一句“我是女生”实现了顾客与顾客、顾客与乐凯撒的完美互动,让消费者正式用餐前就已经获得了视觉上与心理上的“猎奇”体验。
难怪有女生建议说,3月不要带男盆友去乐凯撒,小心他会变成女生。
02
你过了多少假的女生月?
从客观规律来说,3月是传统的餐饮淡季,但从节日角度考虑,何尝不是众多商家造势营销的好时机。
3·7女生节、3·8妇女节、3·12植树节、3·15消费者保护日……3月成了乐凯撒的女生月。而乐凯撒本身的消费群中女生占比高达70%!
既然是专属女生的月份,必然要有凸显女生特权的玩法。乐凯撒选择将着力点放在能够吸引女生的一些周边产品上。
3月7日女生节,乐凯撒携手全棉时代跨界,到店消费的女生可免费获赠一个“再也不尴尬”的M巾包。而整个3月,只要进店消费的女生都能免费获赠一个镜子,消费满299元,还能得到一个环保袋。
只是这么简单吗?那太小看乐凯撒对于“上帝”的呵护程度了。
小镜子很普通,但印上“魔镜说我最美”的字眼后,是不是瞬间“逼格”爆棚?
M巾包和环保袋也不是普通的M巾包、环保袋,都印有“我不要多喝热水”的slogan,感觉说出了众多女生的心声,感冒生病、被男盆友“多喝点热水”敷衍过的估计被戳中泪点。
LOGO的颜色其实是品牌辨识度的一种,为了广大女神每一颗粉红的心,乐凯撒可谓是豁出去了,除了粉红的仙人掌汁,还将经典的黄黑色菜单改版为粉红色。
当然,M巾包、小魔镜、环保袋等周边产品的slogan都是粉红色。
在深圳,乐凯撒还直接将一辆地铁列车改成“粉红专列”。
营销界流传一句话,“当你不知道怎么做营销时,那就去找到你的用户,和他们住在一起、睡在一起!”
乐凯撒显然深谙此道,既抓住女生爱美、带小镜子的生活习惯,又直抒女生吐槽男生最多的槽点,而且还够细心。
如此看来,女生们之前过了多少个假女生月?
03
饥饿营销,四两拨千斤
如果复盘乐凯撒在2月份的动作,会发现乐凯撒是营销界的“全能玩家”。
如今“低头族”盛行,移动端造就了一大批流量,聪明的商家不会一味死守线下,而会主动出击,利用线上的力量吸引消费者。
整个2月份,乐凯撒的营销主题是“致敬创始款榴莲比萨,价格回到七年前”,并于2月4日制作上线了一款H5小游戏——快给我点“负能量”,玩游戏达到一定条件,就能48元(这是7年前的价格)享受乐凯撒创始款榴莲比萨!
线上享受游戏的乐趣,线下享有美食,良好的体验自然会让首批顾客进行口碑传播,最后开始了“病毒式”扩散。仅仅只是通过乐凯撒官方微信去曝光,这个H5小游戏浏览量就已经突破150w了。
最有趣的是,乐凯撒所备的比萨不足以满足激增的客流量,不到5天,乐凯撒各地直营店的榴莲比萨纷纷卖断货,以致乐凯撒发出“对不起,榴莲比萨卖断货”一文,此举反而在更多消费者心中引发了“饥饿效果”,当晚文章浏览量突破10w+。
他们纷纷留言:“加货,加货!”
除此之外,在众多餐企绞尽脑汁上新品满足消费者“猎新”心理时,乐凯撒却反其道行之,玩起“下架倒计时”,反而让顾客有一种“好吃的比萨不等人,要抓紧去享用”的紧迫感。
结果就是,乐凯撒以极小的成本创造了淡季客流量暴增100%的奇迹!
04
餐饮终究是产品!
乐凯撒既是比萨品牌,也当得起餐饮营销典范的名头。
不过所有的营销,都要以产品品质为根基。
客流量的激增可以归功于乐凯撒暖心的营销,但能在7年内开出75家直营门店、进驻上广深一线购物中心,绝对离不开乐凯撒对于比萨品质一如既往的坚守。
拿乐凯撒的金字招牌——榴莲比萨来说。很多人其实受不了榴莲的味道,但乐凯撒早在2010年就发明了榴莲比萨,将榴莲、芝士、比萨融为一体,高温烘烤后的榴莲冲味全无,只留下馨香。
乐凯撒在产品上的创新,还体现在其陆续研发出的蒲烧鳗鱼比萨、香芒醉鸡比萨、红烧土豆比萨等爆款。不过红烧土豆比萨因制作工艺复杂,早已低调下架两年了,据说老顾客呼声特别高,乐凯撒正在考虑这一款的回归,制造话题。
餐饮业的原材料也是品质的一大保证,为做好每一块榴莲比萨,榴莲都是从马来西亚、泰国等原产地地进口,所用的芝士也是特调的榴莲比萨专属,这样的芝士奶香浓郁。
总之,高品质、又会玩,难怪年轻人吃比萨都喜欢去乐凯撒!
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